Psicología

Cómo atender a un cliente agresivo o molesto en el trabajo

Responder a un cliente agresivo en el trabajo es una situación difícil que puede afectar tu bienestar y tu rendimiento. Hay algunas estrategias que puedes aplicar para tratar con este tipo de clientes: Mantén la calma y controla tu lenguaje corporal. No levantes la voz, no seas sarcástico ni muestres signos de tensión o irritación. …

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Aprende a hacer y rechazar peticiones para mejorar tus relaciones

Hacer y rechazar peticiones de forma inadecuada Hacer y rechazar peticiones de forma adecuada Importancia de hacer y rechazar peticiones de forma asertiva Aceptar y rechazar peticiones asertivamente es importante porque te permite establecer límites y respetar tus propias necesidades, mejorar la comunicación interpersonal y enfocarte en tus propias metas y prioridades: 1. Te permite …

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