La Importancia de Poner Límites en la Vida Personal y Profesional Poner límites es una habilidad esencial para mantener relaciones saludables y proteger nuestro bienestar emocional. Sin embargo, muchas personas luchan con esta tarea, ya sea por miedo al rechazo, la culpa o la falta de confianza en sí mismas. Entender qué son los límites, […]
Cómo Poner Límites y No Morir en el Intento Read More »
Las críticas son una parte inevitable de la vida. Ya sea en el ámbito laboral, personal o social, en algún momento todos nos encontramos en la posición de recibir opiniones negativas sobre nuestra conducta, habilidades o decisiones. En lugar de ver las críticas como un obstáculo, podemos aprender a afrontarlas de manera constructiva para nuestro
Cómo Afrontar las Críticas de Manera Constructiva Read More »
El servicio al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de una empresa. Brindar una atención de calidad es fundamental para generar confianza, fidelizar a los clientes y mantener una sólida reputación. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con clientes difíciles, aquellos que parecen desafiar nuestra paciencia y poner a prueba
Una de la técnicas que describe el comunicador en el video es el método D.E.S.C. cuyo secreto desvelaremos en el siguiente artículo Expresar tus emociones mejora tus relaciones y disminuye tu ansiedad Si alguien limita de forma poco razonable nuestra felicidad, tenemos el derecho de hacer algo al respecto. Ejem. Un amigo llega tarde continuamente
Las 7 Claves de la Asertividad y cómo expresar nuestra molestia Read More »
Responder a un cliente agresivo en el trabajo es una situación difícil que puede afectar tu bienestar y tu rendimiento. Hay algunas estrategias que puedes aplicar para tratar con este tipo de clientes: Mantén la calma y controla tu lenguaje corporal. No levantes la voz, no seas sarcástico ni muestres signos de tensión o irritación.
Cómo atender a un cliente agresivo o molesto en el trabajo Read More »
Hacer y rechazar peticiones de forma inadecuada Hacer y rechazar peticiones de forma adecuada Importancia de hacer y rechazar peticiones de forma asertiva Aceptar y rechazar peticiones asertivamente es importante porque te permite establecer límites y respetar tus propias necesidades, mejorar la comunicación interpersonal y enfocarte en tus propias metas y prioridades: 1. Te permite
Aprende a hacer y rechazar peticiones para mejorar tus relaciones Read More »
