Las 7 Claves de la Asertividad y cómo expresar nuestra molestia

Una de la técnicas que describe el comunicador en el video es el método D.E.S.C. cuyo secreto desvelaremos en el siguiente artículo

Expresar tus emociones mejora tus relaciones y disminuye tu ansiedad

Si alguien limita de forma poco razonable nuestra felicidad, tenemos el derecho de hacer algo al respecto. Ejem. Un amigo llega tarde continuamente cuando queda con nosotros, nuestra pareja deja su ropa sucia en cualquier sitio de casa, nuestros vecinos están haciendo excesivo ruido…

Expresar tu molestia, desagrado o disgusto de forma asertiva puede ser muy beneficioso para ti y para las personas que te rodean. Aquí hay algunas razones por las que la comunicación asertiva de tus emociones es importante:

1. Evita la acumulación de sentimientos negativos: cuando te sientes molesto, desagradado o disgustado por algo, es importante que lo expreses de manera adecuada y asertiva. Si no lo haces, tus sentimientos pueden acumularse y causar más tensión en tus relaciones y en tu vida diaria.
2. Aumenta la autoestima: al expresar tus emociones de manera asertiva, demuestras respeto por ti mismo y por tus propias necesidades. Esto puede aumentar tu autoestima y confianza en ti mismo.
3. Establece límites claros: expresar tus emociones de manera asertiva puede ayudarte a establecer límites claros con las personas que te rodean. Si no estás dispuesto a tolerar cierto comportamiento, debes comunicarlo de manera clara y directa.
4. Mejora las relaciones: la comunicación asertiva puede ayudarte a mejorar tus relaciones con los demás. Al expresar tus emociones de manera clara y respetuosa, les estás dando a los demás la oportunidad de comprender cómo te sientes y de trabajar juntos para encontrar soluciones.
5. Reduce el estrés: expresar tus emociones de manera asertiva puede ayudarte a reducir el estrés y la ansiedad que puedas sentir. Cuando te sientes molesto o disgustado por algo, es importante que lo comuniques de manera adecuada para que puedas seguir adelante y dejar ir esos sentimientos negativos.

En resumen, expresar tus emociones de manera asertiva puede ayudarte a mejorar tus relaciones, aumentar tu autoestima, establecer límites claros y reducir el estrés. Es importante que aprendas a comunicarte de manera asertiva para que puedas disfrutar de una vida más saludable y satisfactoria.

El Método DESC: Expresa tu Molestia o Desagrado de forma Asertiva

La comunicación asertiva es una habilidad clave en nuestras relaciones interpersonales, y a veces puede resultar desafiante expresar nuestra molestia o desagrado de manera efectiva sin caer en la agresividad o la pasividad. Es por eso que el Método DESC es una herramienta útil para expresar nuestros sentimientos y necesidades de forma asertiva, permitiéndonos comunicarnos de manera clara y respetuosa, al tiempo que logramos lo que queremos.

El Método DESC, que es un acrónimo de Descripción, Expresión, Solicitud y Consecuencias, nos brinda una estructura sencilla y efectiva para expresar nuestra molestia o desagrado en situaciones difíciles. Veamos en qué consiste cada paso:

Descripción: El primer paso del Método DESC consiste en describir de manera objetiva y concreta la situación que nos ha generado molestia o desagrado. Es importante evitar juicios o críticas, y simplemente centrarnos en los hechos observables. Por ejemplo, en lugar de decir “Te comportaste de forma grosera”, podemos decir “Noté que levantaste la voz y me interrumpiste durante nuestra reunión”.
Ventajas: La descripción objetiva de la situación ayuda a evitar que la otra persona se ponga a la defensiva, ya que no estamos atacando ni juzgando. Además, nos permite establecer una base clara para la comunicación asertiva, ya que estamos compartiendo los hechos que nos han generado molestia o desagrado.

Expresión: En este paso, expresamos nuestros sentimientos y necesidades asociados con la situación descrita. Es importante utilizar un lenguaje “YO” en lugar de “TÚ”, para evitar que la otra persona se sienta culpada o atacada. Por ejemplo, en lugar de decir “Tú me hiciste sentir frustrado”, podemos decir “Me siento frustrado porque siento que no se me escucha”.
Ventajas: La expresión de nuestros sentimientos y necesidades nos permite compartir de manera auténtica cómo nos sentimos, lo cual puede generar empatía en la otra persona y crear un ambiente propicio para una comunicación abierta y honesta. Además, utilizar un lenguaje “YO” nos ayuda a asumir la responsabilidad de nuestras emociones y necesidades, en lugar de culpar o acusar a la otra persona.

Solicitud: En este paso, formulamos una solicitud clara y específica sobre lo que queremos que suceda o cambie en la situación. Es importante ser realistas y factibles en nuestras solicitudes, y evitar exigencias o imposiciones. Por ejemplo, en lugar de decir “Quiero que cambies tu actitud”, podemos decir “Me gustaría que pudiéramos tener un diálogo respetuoso y escucharnos mutuamente”.
Ventajas: Formular una solicitud clara y específica nos permite tener claridad sobre lo que esperamos de la situación, y también le brinda a la otra persona la oportunidad de responder de manera constructiva. Además, una solicitud formulada de manera adecuada es más probable que sea aceptada y atendida por la otra persona.

Consecuencias: En este último paso, compartimos las posibles consecuencias de la situación si no se aborda de manera adecuada. Esto implica explicar las consecuencias negativas que podrían surgir si la situación no se resuelve de manera satisfactoria, pero siempre evitando amenazas o chantajes emocionales. Por ejemplo, podemos decir “Si no podemos resolver este problema, nuestra relación profesional podría verse afectada y podríamos tener dificultades para trabajar juntos en el futuro”.

Ventajas: Compartir las posibles consecuencias de la situación ayuda a crear conciencia sobre la importancia de abordarla de manera adecuada y motiva a la otra persona a buscar soluciones. Además, nos permite establecer límites claros y comunicar las implicaciones de no resolver la situación, lo cual puede ser un incentivo para encontrar una solución constructiva.

En resumen, el Método DESC nos ofrece una estructura clara y efectiva para expresar nuestra molestia o desagrado de manera asertiva. Al utilizar este método, podemos disfrutar de varias ventajas, como evitar la agresividad o pasividad en nuestra comunicación, establecer bases objetivas para la conversación, compartir nuestros sentimientos y necesidades de manera auténtica, formular solicitudes claras y específicas, y comunicar las posibles consecuencias de la situación. Al practicar la comunicación asertiva a través del Método DESC, podemos mejorar nuestras relaciones interpersonales, resolver conflictos de manera constructiva y lograr lo que queremos de manera respetuosa y efectiva. ¡Inténtalo y experimenta los beneficios de una comunicación asertiva!

Preguntas y respuestas

Pregunta: ¿Cómo puedo asegurarme de no sonar agresivo o confrontacional al usar el método DESC?

Respuesta: Esa es una pregunta importante. Para evitar sonar agresivo, es importante que uses un tono de voz tranquilo y respetuoso y que te enfoques en expresar tus sentimientos y expectativas de manera clara y específica. Recuerda que el objetivo es comunicar tus sentimientos sin culpar o atacar a la otra persona. Además, es importante escuchar activamente la respuesta de la otra persona y estar dispuesto a buscar una solución mutua.

Pregunta: ¿Qué puedo hacer si la otra persona se siente a la defensiva o se enoja cuando uso el método DESC?

Respuesta: A veces, la otra persona puede sentirse a la defensiva o enojada al escuchar tus sentimientos y expectativas. Si esto sucede, es importante mantener la calma y recordar que tus sentimientos son válidos. Intenta escuchar activamente sus respuestas y trabajar juntos para encontrar una solución mutua. Si la conversación se vuelve demasiado tensa, puedes tomar un descanso y volver a hablar más tarde.

Pregunta: ¿Hay situaciones en las que el método DESC no es apropiado para usar?

Respuesta: El método DESC es efectivo para comunicar tus sentimientos y expectativas en muchas situaciones, pero hay algunos casos en los que no es apropiado. Por ejemplo, en situaciones de violencia doméstica o abuso, puede ser peligroso expresar tus sentimientos de esta manera. En estos casos, es importante buscar ayuda profesional y hablar con un terapeuta o consejero para obtener orientación sobre cómo manejar la situación de manera segura y efectiva.

Ejercicios y Guiones Role Playing para expresar nuestra molestia o desagrado de forma asertiva

Ejercicio 1: Expresar nuestra molestia mientras el otro se comporta de forma asertiva

Lola: Pedro, necesito hablar contigo sobre algo que me ha estado molestando últimamente.

Pedro: Claro, Lola. Estoy aquí para escucharte.

Lola: Bueno, la situación es que he notado que a veces interrumpes cuando estoy hablando o no me dejas terminar mis frases. (DESCRIBIR)

Pedro: Oh, disculpa si te he interrumpido. No era mi intención.

Lola: Entiendo, pero me gustaría que me permitieras expresarme por completo antes de responder. Me hace sentir frustrada e ignorada cuando no puedo completar mis ideas. (SOLICITUD | EXPRESIÓN)

Pedro: Entiendo, y lamento haberme comportado de esa manera. Tomaré en cuenta tu petición y me aseguraré de escucharte completamente antes de responder.

Lola: Gracias, Pedro. También quisiera mencionar que a veces utilizas un tono de voz que me hace sentir incómoda o como si no valoraras mis opiniones. (DESCRIBIR)

Pedro: Lo siento, no era mi intención sonar así. Reconozco que mi tono de voz puede afectar la forma en que te sientes. Trabajaré en ser más consciente de mi tono y asegurarme de que mis palabras sean respetuosas.

Lola: Aprecio que estés dispuesto a trabajar en ello. Para resolver esto, me gustaría solicitarte que me permitas expresarme sin interrupciones y que hables con un tono de voz respetuoso. (SOLICITUD)

Pedro: Entiendo tu solicitud, Lola. Me comprometo a mejorar en esas áreas y a respetar tu derecho a expresarte sin interrupciones y con un tono de voz adecuado.

Lola: Gracias, Pedro. Aprecio tu disposición para escucharme y trabajar en esto juntos. Creo que esto nos ayudará a mejorar nuestra comunicación y a mantener una relación respetuosa. (CONSECUENCIAS)

Pedro: Sí, definitivamente. Aprecio tus comentarios y estaré atento a mejorar mi comportamiento. Gracias por expresar tu molestia de una manera asertiva.

Lola: De nada, Pedro. Es importante para mí poder expresar mis sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa. Gracias por escucharme.

En este ejemplo de diálogo, Lola utiliza el Método DESC para expresar su molestia hacia Pedro de una manera asertiva. Describe el comportamiento que le molesta, expresa cómo se siente al respecto, establece una solicitud específica y comunica las posibles consecuencias de la situación. Pedro, por su parte, escucha activamente, reconoce el impacto de su comportamiento en Lola y se compromete a mejorar su conducta. Ambos trabajan juntos para resolver la situación de manera respetuosa y constructiva.

Ejercicio 2: Un ruido fuerte en la noche cuando las personas están tratando de dormir.

INT. DORMITORIO – NOCHE. Sara y David duermen en su cama. Un ruido fuerte los despierta de golpe.

SARA (sorprendida) ¿Qué fue eso?

DAVID ¿Qué pasa?

SARA (preocupada) Escuché un ruido fuerte. Parecía que venía del departamento de al lado.

DAVID (frustrado) No puedo creer que alguien haga tanto ruido a esta hora de la noche.

David decide levantarse y tocar la puerta del vecino del departamento de al lado. El vecino, JORGE, abre la puerta.

JORGE (sorprendido) ¿Sí?

DAVID (con calma) Hola, disculpa que te moleste a estas horas de la noche, pero hemos estado escuchando mucho ruido proveniente de tu departamento. ¿Podrías bajar el volumen, por favor?

(DESCRIBIR – ESPECIFICAR LA CONDUCTA QUE DESEAS)

JORGE (defensivo) No veo por qué debería bajar el volumen. No estoy haciendo nada malo.

DAVID (asertivo) Entiendo que tienes derecho a disfrutar de tu tiempo, pero también tenemos derecho a dormir en paz en nuestras casas. Te pido que consideres bajar el volumen o buscar otra forma de divertirte sin perturbar a tus vecinos.

JORGE (resistente) Lo siento, pero no voy a dejar de hacer lo que me gusta solo porque te molesta. Tienes que aprender a vivir con ello.

DAVID (asertivo) Entiendo tu postura, pero no podemos permitir que esto siga pasando. Si no podemos llegar a un acuerdo, tendremos que buscar otra forma de resolver el problema. Por favor, piénsalo.

David regresa a su departamento y le informa a Sara que Jorge no quiere bajar el volumen. Juntos deciden hablar con el administrador del edificio al día siguiente. Al hablar con el administrador, descubren que hay reglas claras sobre el ruido en el edificio y el administrador se compromete a hablar con Jorge para resolver el problema. Finalmente, el ruido cesa y Sara y David pueden dormir en paz.